Filiale de spécialité de Dalkia Groupe EDF, Dalkia Electrotechnics crée et fait vivre des solutions et services de sobriété électrique et de décarbonation des usages.
Dalkia Electrotechnics construit et maintient les installations électriques des Villes et Territoires, des industriels et des sites tertiaires, ainsi que des opérateurs publics et privés d’infrastructures de recharge pour la mobilité électrique.
Au travers de sa marque Citelum, Dalkia Electrotechnics propose également une offre complète au service des Collectivités (smart city, lumière urbaine, vidéoprotection, signalisation lumineuse tricolore et supervision urbaine).
Dalkia Electrotechnics s’engage sur la performance des installations électriques en proposant une offre globale incluant sécurisation de l’alimentation, qualité de maintenance et garantie de performance énergétique.
Chiffres clés :
L'implémentation de XaitProposal chez Dalkia Electrotechnics a permis d'harmoniser et d'améliorer la qualité des dossiers de réponse aux appels d'offres, tant publics que privés. Avant, chaque agence travaillait de manière isolée avec Word, ce qui entraînait des disparités et des pertes de temps. Grâce à XaitProposal, les équipes bénéficient d'une base de connaissances à jour, d'une mise en page professionnelle en quelques clics et d'une collaboration simplifiée entre agences. Résultat : un gain notable en efficacité et une amélioration de la qualité des Mémoires Techniques, renforçant la compétitivité de l'entreprise.
Madly MOYSAN : XaitProposal est utilisé chez Dalkia Electrotechnics par une cinquantaine d’utilisateurs pour répondre principalement à des marchés publics (collectivités, EPIC), ainsi qu’à des marchés privés (industriels notamment).
Les utilisateurs constituent les dossiers de candidature, rédigent les Mémoires Techniques, et de façon plus ponctuelle, réalisent des reportings à destination de nos clients.
Madly MOYSAN : Avant, les agences travaillaient sous Word et parfois à partir de Mémoires Techniques de référence. Chacun travaillait de façon individuelle. Il y avait une grande disparité sur le fond et le rendu graphique. Les rédacteurs perdaient du temps à rechercher et collecter les informations et également à mettre en page le document.
Madly MOYSAN : Harmoniser et rendre plus attractive la mise en page de nos Mémoires Techniques pour les offres standard et faciliter l’accès à une information fiable.
A la naissance de Citelum (marque de Dalkia Electrotechnics), nous étions réputés pour la mise en forme avec un service dédié sur les offres conséquentes. En revanche, sur les offres plus classiques, il y avait une disparité visuelle et de contenus, sans compter la perte de temps pour échanger les informations entre différentes agences et services. Et parfois, les contenus n’étaient pas à jour...
Madly MOYSAN : Je connaissais déjà le logiciel dans une autre entreprise !
Nous avions le choix entre développer un logiciel maison et XaitProposal. Nous avons pesé le pour et le contre et avons opté pour XaitProposal. C’est une solution pérenne, évolutive, compétitive. L’approche coût global est maîtrisée, un réel avantage par rapport au développement interne.
Madly MOYSAN : XaitProposal est un outil métier, en constante évolution. Par exemple, la fonctionnalité récente qui concerne les couleurs de typographies est un vrai plus pour faire du versioning et valoriser les modifications apportées à son offre quand le donneur d’ordre le demande.
La base de connaissances permet de disposer d’un contenu toujours à jour et de le partager entre les agences, très utile pour pousser nos informations transverses comme sur la sécurité ou l’environnement.
Nous gagnons du temps dans la création du document, en intégration de contenu visuel ou PDF par exemple par rapport à Word et bien sûr, dans la mise en page.
Madly MOYSAN : Selon moi, la force du logiciel c’est l’export avec la mise en forme. Lors des démonstrations rapides pour présenter l’outil, ce qui revient à chaque fois dans les retours des participants, c’est la capacité en quelques clics à générer un document au rendu très professionnel.
Madly MOYSAN : Le Chef de Projets Xait, la méthode de pas-à-pas et les ateliers documentaires facilitent l’appropriation du projet.
Madly MOYSAN : Les formations sont nécessaires et l’idéal est d’avoir une animation complémentaire en interne pour que les administrateurs aient un dialogue avec leur communauté pour continuer l’accompagnement dans l'utilisation quotidienne du logiciel.
L’assistance est hyper réactive. Récemment, nous avons eu une demande, un utilisateur était bloqué sur son document qu’il devait envoyer à son client. Nous avons eu la réponse dans l’heure et avons pu transmettre le rapport en temps et en heure à notre client.
Madly MOYSAN : Bien sûr, nous avons eu quelques personnes réticentes. Mais on se rend compte que parfois ce sont eux qui deviennent les plus assidus dans l'utilisation du logiciel une fois formés.
L’absence de contenus était un frein à la réponse pour certaines agences. Aujourd'hui, ils peuvent constituer un Mémoire Technique qui répond à un niveau de qualité attendu par le donneur d’ordre, et ce très rapidement.
Bien sûr, il faut s’approprier l’outil, cela n’a rien à voir avec Word mais les bénéfices renforcent les usages.
Madly MOYSAN : Nous arrivons plus souvent premier sur la note technique qu'auparavant. Les agences ont progressé grâce à l’outil.
Nous gagnons en temps et en qualité sur nos écrits commerciaux.
Madly MOYSAN : Prochainement, nous allons déployer notre nouvelle charte graphique puis nous souhaitons étendre l’usage de XaitProposal à l'édition des CVs et à certains documents commerciaux et nous avons aussi comme projet de déployer XaitProposal au sein de nouvelles agences, notamment Dalkia Electrotechnics Fab…